سياسة العائدات
في مجوهرات ألبيرو أورو، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من www.alberooro.com، لأي سبب كان، فإننا نقدم لك سياسة استرداد.
يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد هذه لا تنطبق على المشتريات التي تتم في أي من متاجر البيع بالتجزئة لدينا، أو أي سوق آخر عبر الإنترنت.
يرجى ملاحظة شروط وأحكام سياسة الاسترداد المذكورة أدناه:
فترة الإرجاع:
لدى عملائنا مهلة ١٤ يومًا من تاريخ التسليم لبدء إرجاع منتجاتنا. خلال هذه الفترة، يمكنك اختيار الاحتفاظ بالمنتج أو إرجاعه واسترداد أموالك.
تخضع سياسة الاسترداد للشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب إرجاع المنتج إلى حالته الأصلية، مع جميع المستندات المرفقة، بما في ذلك شهادة التأمين، والفاتورة الأولية، وشهادة المنتج.
- لا ينطبق مرفق الاسترداد على العملات الذهبية، والقطع الفضية، والراكي الذهبي، والساعات والمنتجات التي يتم طلبها بمؤشرات محددة مثل الشراء الذكي (صنع حسب الطلب)، والتخصيص، والنقش، والعناصر الشخصية، وبطاقات الهدايا، والمشتريات التي تتم باستخدام أكواد الترويج، أو مع كوبونات الخصم.
- يرجى ملاحظة أن ميزة استرداد الأموال هذه متاحة فقط للمشتريات التي تتم من خلال موقعنا الرسمي المسجل، www.alberooro.com ولا ينطبق هذا على المشتريات التي تتم في المتاجر الفعلية الأخرى حول العالم.
عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@alberooro.com . سيُرشدك فريق دعم العملاء خلال عملية الإرجاع.
- في حال عدم تمكننا من اختيار شركة شحن لإرجاع المنتج، يُطلب من العملاء إرسال المنتج شخصيًا عبر شركة الشحن التي يختارونها. يجب على العملاء ضمان تأمين شركة الشحن التي اختاروها وتغطيتها لجميع رسوم الشحن. عند استلام الطرد، سنجري فحص جودة للمنتج. في حال اجتياز فحص الجودة، سنرد قيمة المنتج ورسوم الشحن التي دفعها العميل. في حال عدم اجتياز فحص الجودة، سنُبلغ العميل، الذي سيُطالب باسترداد المنتج عبر شركة الشحن التي اختارها.
معالجة استرداد الأموال:
- عند استلام المنتج المرتجع في منشأتنا والتحقق من حالته من قبل فريق فحص الجودة الماهر لدينا، ستبدأ Albero Oro Jewelry عملية استرداد الأموال.
- سيتم رد المبلغ إلى حسابك خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المُعاد، وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الإرجاع. سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى حساب العميل الذي تم من خلاله دفع قيمة الطلب. يُرجى العلم أنه لن يتم رد المبلغ إلى أي حساب بنكي آخر.
- لا يمكن استبدال المجوهرات المصممة حسب الطلب، ويمكن إصلاح المجوهرات التالفة نتيجة الإهمال في التعامل معها فقط. لا يُسمح باسترداد المبلغ نقدًا.
- نحن نقدر مجوهرات Albero Oro الخاصة بك، ونسعى جاهدين لتوفير تجربة إرجاع/استرداد سلسة.
إخلاء المسؤولية : يرجى العلم أن سياسة الاسترداد هذه خاصة بالطلبات المقدمة على www.alberooro.com . قد تختلف السياسات المتبعة عند الشراء عبر قنوات أخرى. ننصحك بالتواصل مع القناة المعنية للاطلاع على سياسة مفصلة.