سياسة التبادل

في مجوهرات ألبيرو أورو، نتفهم أن تفضيلات العملاء قد تتغير مع مرور الوقت. ولتسهيل عملية الاستبدال، وضعنا سياسة الاستبدال التالية:

الاستبدال خلال 14 يومًا من الشراء:

يمكن للعملاء استبدال أي مجوهرات ذهبية أو ألماسية أو أحجار كريمة تم شراؤها من www.alberooro.com عن طريق إرجاع المنتج إلى العنوان المسجل المذكور على www.alberooro.com فقط.

تنطبق الشروط التالية على عمليات التبادل خلال 14 يومًا من الشراء:

يمكنك استبدال مجوهراتك بقيمتها الكاملة، بشرط أن تكون المجوهرات في حالتها الأصلية.
ستخضع جميع عمليات الاستبدال/إعادة الشراء لفحص الجودة من قبل قسم الجودة لدينا أو من قبل مختبر معتمد حسب الحاجة، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 أيام عمل.
لا يجوز تبادل الزينة جزئيا.
لا تنطبق سياسة الاستبدال على المشتريات من أي سوق إلكتروني آخر. لهذا الغرض، يجب اتباع سياسة الاستبدال الخاصة بالقناة المعنية.
يجب أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية، مصحوبًا بالفاتورة الأصلية وأية شهادات أو مستندات مرفقة.
تتوفر خدمة الاستبدال دون خصم رسوم التصنيع للمجوهرات الذهبية/الماسية غير المستخدمة، خلال 14 يومًا من الشراء.
تحتفظ شركة Albero Oro Jewelry بالحق في تقييم المنتج قبل تأكيد قيمة التبادل.
سيتم تعديل قيمة الاستبدال بناءً على المنتج الجديد الذي اختاره العميل. يتحمل العميل أي فرق في السعر بين سعر الشراء الأصلي والمنتج الجديد.
لن يتم تطبيق سياسات الاستبدال على المنتجات الترويجية والمنتجات المباعة بعروض خاصة.
لا تشمل سياسة الاستبدال خلال 14 يومًا المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة، وطلبات الشراء الذكي (التصنيع حسب الطلب)، وعملات الراخي والذهب والفضة، والسبائك، والقطع الفضية. في حال رغبة العميل في استبدال هذه المنتجات، تُطبق فقط سياسات "الاستبدال بعد 14 يومًا من الشراء" وسياسة الاسترداد.
يجب إرجاع المنتج إلى حالته الأصلية، مع الفاتورة الأصلية وأية شهادات أو مستندات مرفقة.
يجب إرجاع أي هدايا/قسيمة هدايا تم إصدارها في وقت الشراء في وقت استبدال المنتج أو سيتم خصم قيمة الهدية وفقًا لذلك.
جميع الضرائب والرسوم والمصاريف المطبقة وفقًا للقانون المحلي، يتحملها العميل.
لن يُسمح إلا بمثل هذا التبادل مع الفاتورة

الاستبدال بعد 14 يومًا من الشراء:

بالنسبة لطلبات الاستبدال بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، سيتم تحديد قيمة الاستبدال بناءً على الأسعار السائدة على www.alberooro.com أو في المتجر المعني في وقت الاستبدال.

أسعار الصرف هي كما يلي:

المجوهرات الذهبية: 100% من سعر الذهب المرجعي.
مجوهرات الماس: 100% من سعر الذهب القياسي و100% من سعر قيراط الماس السائد في اليوم بعد خصم الخصم الممنوح (النسبة المئوية) في وقت الشراء.
المجوهرات العتيقة أو غير المقطوعة: 100% من سعر الذهب القياسي و100% من قيمة فاتورة الماس غير المقطوع بعد خصم الخصم في وقت الشراء.
المجوهرات الثمينة أو الأحجار الكريمة (الياقوت، الزمرد، الياقوت الأزرق): 100% من سعر الذهب القياسي و75% من قيمة فاتورة الأحجار الكريمة بعد خصم الخصم وقت الشراء.
ألماس منفرد: 100% من سعر قيراط الماس السائد في اليوم بعد خصم الخصم الممنوح (النسبة المئوية) في وقت الشراء.
مجوهرات سوليتير المرصعة بالألماس: 100% من سعر الذهب القياسي و100% من سعر قيراط الماس السائد في اليوم بعد خصم الخصم الممنوح (النسبة المئوية) في وقت الشراء.
مجوهرات البلاتين: 100% من سعر البلاتين القياسي و100% من قيمة الماس.
العملات الذهبية: 100% من سعر الذهب المرجعي.

أسعار الصرف هي كما يلي:

يجب تقديم الفاتورة الأصلية وشهادة الماس.
سيتم خصم رسوم التصنيع والضرائب ووزن الأحجار (الأحجار الملونة الاصطناعية / شبه الكريمة والخرز واللؤلؤ والزركون) بالكامل.
لن يُسمح باستبدال أي فئة من الحلي بالذهب والفضة - العملات/السبائك والقطع الفضية.
إذا كانت زخارف Era تحتوي على أحجار كريمة مثل الياقوت والزمرد والياقوت الأزرق، فيجب إعادة شراء هذه الأحجار وفقًا لسياسة إعادة شراء Precia بنسبة 75٪ للتبادل و 70٪ نقدًا.
لا يوجد استرداد لجميع اللآلئ والأحجار الاصطناعية
ستخضع جميع عمليات التبادل/استرداد النقود لفحص الجودة من قبل قسم الجودة لدينا أو من قبل مختبر معتمد حسب الحاجة، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 أيام عمل.
تحتفظ شركة Albero Oro Jewelry بالحق في تقييم المنتج قبل تأكيد قيمة التبادل.
سيتم تعديل قيمة الاستبدال بناءً على المنتج الجديد الذي اختاره العميل. يتحمل العميل أي فرق في السعر بين سعر الشراء الأصلي والمنتج الجديد.
يجب على العميل أن يتحمل جميع الضرائب والرسوم والمصاريف المعمول بها بموجب القانون المحلي.

تقدير الحقوق

تحتفظ الشركة بالحق في ممارسة السلطة التقديرية في السماح بجميع عمليات التبادل وإعادة الشراء والحق في تعديل هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.

تخضع كافة النزاعات لاختصاص المحاكم في كاليكوت.

لمزيد من المساعدة أو التوضيح فيما يتعلق بسياسة التبادل الخاصة بنا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@alberooro.com .